Les postulats de la PNL
Les perceptions
Etablir un contact positif
Trouver sa distance de confort
Synchronisation : pour établir une bonne relation
Les Etas du Moi
Les transactions
Les scénarios de vie
Les jeux psychologiques
Ecoute active ou empathique
La bonne attitude d’écoute
Les mauvaises attitudes d’écoute
Poser les bonnes questions
La parole est le moyen le plus personnel, le plus direct et le plus puissant pour communiquer au quotidien
Sous influence de nos émotions
Techniques qui augmentent le pouvoir de parole
Apprendre à négocier
Dire non quand il le faut
Transmettre ses convictions
Apprendre à argumenter
La voix : pour se faire écouter, il faut d’abord se faire entendre
La respiration
Le visage : partie du corps que l’on regarde le plus, le reflet des émotions
Le regard : mobilise l’attention, établit le contact
Les gestes : rôle d’information qui ponctuent la parole
Les postures : miroir des attitudes psychiques