Les comportements positifs au service de l’entreprise performante

  • Durée

    2 jours
  • Pré-requis

    Aucun
  • Public

    Tout public
  • Objectif

    Prendre conscience de sa propre personnalité et jouer gagnant
    Mieux communiquer avec ses collègues
    Identifier les jeux relationnels sources de conflits ou de malentendus »
    Reconnaître les comportements constructifs
    La communication gagnante
    Le développement de l’assertivité

  • Contenu

    1. Définition de la communication en milieu professionnel
    Schéma de la communication
    La notion de cadre de référence individuel unique
    Déjouer les pièges de la communication
    La communication verbale et non verbale

    2. Les outils de la communication
    La Programmation Neuro Linguistique – pour une meilleure synchronisation
    L’analyse transactionnelle – pour comprendre les jeux relationnels

    3. Adopter les comportements adaptés
    S’exprimer sans brouilleurs de clarté
    Pratiquer les outils de l’écoute active (Carl Rogers)
    Gérer son stress en situation de communication individuelle et collective
    Identifier le rôle des émotions (Plutchik) dans la communication
    Pratiquer l’expression d’un problème en DESC

    4. Le développement de l’assertivité
    Connaître les principes de l’assertivité – assertivité, fuite, manipulation et agressivité
    Quels sont les leviers de l’affirmation de soi ?
    Les bénéfices de l’assertivité et trouver le bon chemin
    Anticiper et gérer les situations conflictuelles

  • Méthodes pédagogiques

    Méthode participative et active Mises en situation
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