S’affirmer dans son environnement professionnel : l’assertivité

Durée
2 jours
Pré-requis
Aucun
Public
Tout public
Objectif
Repérer son mode relationnel
Acquérir des techniques permettant de s’affirmer
S’entraîner à gérer des situations délicates
Contenu
1. La démarche assertive
La définition

Les principes fondamentaux de l’assertivité

Les quatre comportements : assertivité, fuite, manipulation, agressivité

L’intérêt de développer l’assertivité
1. Les applications de cette démarche
La capacité de dire non

La formulation claire des demandes, des refus

Communiquer différemment et préserver la relation avec l’autre
1. Les relations professionnelles efficaces
Le repérage des désaccords

Désamorcer l’escalade vers le conflit

Prêter attention au résultat ou à la relation
1. Le contrat personnel d’évolution
L’élaboration d’une démarche

La formulation d’un objectif réaliste

L’évolution par étapes
Méthodes pédagogiques
La formation est basée sur des tests, des exercices, des simulations. Apport théoriques pour la compréhension.