Durée
2 jours
S’affirmer dans son environnement professionnel : l’assertivité
Pré-requis
AucunPublic
Tout publicObjectif
Repérer son mode relationnel
Acquérir des techniques permettant de s’affirmer
S’entraîner à gérer des situations délicatesContenu
- La démarche assertive
La définition
Les principes fondamentaux de l’assertivité
Les quatre comportements : assertivité, fuite, manipulation, agressivité
L’intérêt de développer l’assertivité
- Les applications de cette démarche
La capacité de dire non
La formulation claire des demandes, des refus
Communiquer différemment et préserver la relation avec l’autre
- Les relations professionnelles efficaces
Le repérage des désaccords
Désamorcer l’escalade vers le conflit
Prêter attention au résultat ou à la relation
- Le contrat personnel d’évolution
L’élaboration d’une démarche
La formulation d’un objectif réaliste
L’évolution par étapes
Méthodes pédagogiques
La formation est basée sur des tests, des exercices, des simulations. Apport théoriques pour la compréhension.
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