Durée
2 jours
Repérer son mode relationnel
Acquérir des techniques permettant de s’affirmer
S’entraîner à gérer des situations délicates
La définition
Les principes fondamentaux de l’assertivité
Les quatre comportements : assertivité, fuite, manipulation, agressivité
L’intérêt de développer l’assertivité
La capacité de dire non
La formulation claire des demandes, des refus
Communiquer différemment et préserver la relation avec l’autre
Le repérage des désaccords
Désamorcer l’escalade vers le conflit
Prêter attention au résultat ou à la relation
L’élaboration d’une démarche
La formulation d’un objectif réaliste
L’évolution par étapes