Commercial et marketing

Réussir sa prise de contact et bien démarrer l’entretien Mener l’échange avec son interlocuteur et faire une bonne découverte Présenter son produit / service…

Identifier les décideurs lors d’appels téléphoniquesPasser le barrage du standard avec fermeté mais bienveillanceStructurer un entretien avec les interlocuteurs pour atteindre son objectifAnticiper les…

Maîtriser les composantes d'un entretien téléphonique de prospection pour augmenter son niveau de prise de rendez-vous. Savoir préparer ses entretiens de prospection, les argumentaires.…

Comprendre l’agressivité dans les relations avec les clients. Faire face à une situation d’incivilité client Conserver et retrouver son calme lors d’une situation client…

Maîtriser les étapes de la vente, de la préparation à la concrétisation.

S’impliquer dans une démarche commerciale proactive. Adopter les comportements et attitudes référents face à des donneurs d’ordre. Mener un entretien de qualité. Développer les…

Combien de contrats échoués parce que l’entreprise n’a pas compris les codes et les valeurs de ses interlocuteurs étrangers ? La nationalité d’une entreprise…

Un plan de communication, daté et chiffré permet de rendre cohérentes les différentes actions de communication de l'entreprise. Mais pour qu’il soit efficient, il…

Comprendre l’importance du marketing dans l’entreprise. Comprendre l’intérêt d’une démarche structurée et orientée vers l’atteinte des objectifs. S’initier à la démarche marketing, à ses…

Paradoxalement, les marques semblent aujourd'hui encore hésiter à s'investir sur les plates-formes digitales où ne savent pas toujours comment s’y prendre. Ainsi, elles tardent…